Royal Casino - Polityka odpowiedzialnej gry

1. Cel i zakres dokumentu

Niniejszy dokument określa zasady odpowiedzialnej gry obowiązujące w Royal Casino. Zawiera informacje o dostępnych narzędziach kontroli, procedurach samowykluczenia, wymaganiach wiekowych oraz obowiązkach spoczywających na graczu i operatorze. Dokument ma charakter informacyjny i stanowi integralną część warunków korzystania z usług Royal Casino.

Royal Casino działa na podstawie licencji hazardowej wydanej przez Curaçao Gaming Control Board (GCB), numer licencji OGL/2024/188/0512. Operator zobowiązuje się do wdrażania i egzekwowania standardów odpowiedzialnej gry zgodnych z wymogami właściwego organu regulacyjnego.

2. Wymagania wiekowe i weryfikacja tożsamości

Dostęp do usług Royal Casino jest dozwolony wyłącznie osobom, które ukończyły osiemnaście (18) lat lub osiągnęły pełnoletność określoną przez przepisy prawa obowiązujące w kraju zamieszkania gracza, jeżeli wiek ten jest wyższy niż 18 lat.

Operator zastrzega sobie prawo do przeprowadzenia weryfikacji wieku w dowolnym momencie. W przypadku uzasadnionego podejrzenia, że gracz nie spełnia wymogu wiekowego, konto może zostać tymczasowo zablokowane do czasu zakończenia procedury weryfikacyjnej. Korzystanie z usług przez osoby niepełnoletnie jest zabronione.

Gracz jest zobowiązany do podjęcia dostępnych środków w celu uniemożliwienia osobom niepełnoletnim dostępu do konta oraz do urządzeń, na których zalogowane jest konto Royal Casino.

3. Narzędzia odpowiedzialnej gry

3.1. Przerwa od gry (time-out)

Gracz może w dowolnym momencie aktywować funkcję przerwy od gry (time-out) za pośrednictwem sekcji “Odpowiedzialna gra” w panelu konta. Przerwa może zostać ustawiona na okres do 42 dni. W czasie aktywnej przerwy dostęp do usług jest zablokowany. Przerwa nie może zostać skrócona ani anulowana przed upływem wybranego okresu.

3.2. Samowykluczenie

Gracz ma prawo do złożenia wniosku o samowykluczenie z usług Royal Casino na czas określony lub nieokreślony. Samowykluczenie można zainicjować:

• bezpośrednio w sekcji “Odpowiedzialna gra” w ustawieniach konta,
• poprzez kontakt z obsługą klienta pod adresem e-mail: [email protected].

W przypadku kont objętych licencją UK Gambling Commission minimalny okres samowykluczenia wynosi od 6 do 12 miesięcy. Okres ten może być przedłużany o kolejne okresy wynoszące co najmniej 6 miesięcy. Samowykluczenie na czas nieokreślony pozostaje aktywne do momentu złożenia przez gracza formalnego wniosku o jego cofnięcie, po upływie minimalnego wymaganego okresu.

W trakcie obowiązywania samowykluczenia operator zobowiązuje się do niewykonywania wobec gracza działań marketingowych i nieprzesyłania komunikatów promocyjnych.

3.3. Limity kontroli gry

Gracz może ustalić limity dotyczące:

• wysokości wpłat w określonym przedziale czasowym,
• czasu spędzonego na korzystaniu z usług.

Limity są aktywowane niezwłocznie po ich ustawieniu. Zmniejszenie limitu wchodzi w życie natychmiast. Zwiększenie limitu lub jego usunięcie może wymagać okresu oczekiwania zgodnie z wymogami właściwego regulatora.

4. Obowiązki gracza

Gracz korzystający z usług Royal Casino przyjmuje do wiadomości i akceptuje następujące zasady:

• Gra powinna być traktowana wyłącznie jako forma rozrywki, a nie jako źródło dochodu lub sposób na rozwiązanie problemów finansowych.
• Gracz nie powinien korzystać z usług pod wpływem alkoholu, substancji psychoaktywnych ani w stanie silnego pobudzenia emocjonalnego.
• Gracz jest odpowiedzialny za regularne monitorowanie własnych nawyków związanych z grą oraz za korzystanie z dostępnych narzędzi kontroli w przypadku stwierdzenia niepokojących wzorców zachowania.
• Gracz zobowiązany jest do podania prawdziwych danych osobowych podczas rejestracji i weryfikacji konta.
• Gracz nie może udostępniać swojego konta osobom trzecim.

5. Obowiązki operatora

Royal Casino zobowiązuje się do:

• zapewnienia dostępności narzędzi odpowiedzialnej gry opisanych w niniejszym dokumencie,
• ochrony danych osobowych graczy zgodnie z obowiązującą polityką prywatności,
• przeprowadzania weryfikacji wieku i tożsamości zgodnie z wymogami licencyjnymi,
• nieświadczenia usług osobom, które złożyły wniosek o samowykluczenie,
• informowania graczy o dostępnych organizacjach pomocowych.

6. Ograniczenia dostępu

Usługi Royal Casino mogą być niedostępne w niektórych jurysdykcjach. Gracz jest zobowiązany do samodzielnego sprawdzenia, czy korzystanie z usług jest zgodne z przepisami prawa obowiązującymi w kraju jego zamieszkania. Operator nie ponosi odpowiedzialności za korzystanie z usług w jurysdykcjach, w których jest to zabronione lub ograniczone.

7. Organizacje pomocowe i narzędzia blokujące

Graczom, którzy doświadczają problemów związanych z hazardem, Royal Casino rekomenduje skorzystanie z pomocy wyspecjalizowanych organizacji:

• GamCare
  Tel. 020 7801 7000
  E-mail: [email protected]

• Gamblers Anonymous
  Strona internetowa: gamblersanonymous.org.uk

Dostępne są również narzędzia techniczne umożliwiające blokowanie dostępu do stron hazardowych, w tym Cyber Patrol, GamBlock oraz Net Nanny. Korzystanie z tych narzędzi jest dobrowolne i pozostaje w gestii gracza lub opiekuna prawnego.

8. Kontakt w sprawach odpowiedzialnej gry

W sprawach dotyczących odpowiedzialnej gry, samowykluczenia lub ograniczeń konta gracz może skontaktować się z obsługą klienta Royal Casino pod adresem e-mail: [email protected].

Operator zastrzega sobie prawo do aktualizacji niniejszego dokumentu. Aktualna wersja polityki odpowiedzialnej gry jest dostępna na stronie Royal Casino.